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退換貨政策

產品退換

 

退回產品

為你購物無後顧之憂,我們特別為網上購物提供14日貨品退換購物保證。大部份網上購物的產品均可享有由收貨日計起14日的購物退貨退款或退貨退換保證﹝以運輸公司送貨簽核記錄為準﹞,退換前請先以電郵聯絡我們,並獲電郵回覆確定,否則有關退換產品不會獲得處理。

 

不可退回的產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

- 產品收貨期已超過14天。

- 產品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙、標籤或外盒已被撕去)

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

- 如有任何爭議,DigiGate保留最終決定權不得議異。

 

退款政策

請注意在退換或退款之前,顧客必須小心檢查及驗證退貨,如我們發現情況未能符合DigiGate的退換政策,所有退貨將不獲退換或退款,DigiGate亦不會負責將貨品退回。在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給你。如你退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

 

退回產品程序

如要退貨請依照以下程序:

1. 將貨品包裝好

2. 聯絡我們,並把訂單編號一併告知我們。

3. 退回貨品的資料及退貨原因。

4. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

5. 所有退貨產品必須先付回程運費,DigiGate恕不接受收貨人支付運費事宜。

 

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費及手續費HK$30作為退回訂單處理費。